„Der Gast will einfach einen perfekten Aufenthalt.“
Warmherzigkeit ist für Alexander Schaden kein weiches Konzept. Sie ist ein strategischer Vorteil. Ein Gespräch über Gastfreundschaft, Führung und die Kunst, Menschen zu verstehen.
Zeit zum Zuhören.
Das vollständige Gespräch auf YouTube.
Was ich von Alexander Schaden gelernt habe.
Warmherzigkeit ist für Alexander Schaden kein weiches Konzept. Sie ist ein strategischer Vorteil. Aber wie schafft man Warmherzigkeit in einem Business-Hotel?
In meiner ersten VOKALI-Episode spreche ich mit Alexander Schaden, der über viele Jahre das René-Bohn-Hotel der BASF in Ludwigshafen führte. Wir sprechen über Gastfreundschaft, Menschen verstehen, Führung, Fehlerkultur und die Kunst, Wünsche zu erkennen, bevor sie ausgesprochen werden.
Im Mittelpunkt steht der Mensch
Mich interessiert, wie Haltung im Alltag wirksam wird. Wo beginnt Aufmerksamkeit? Wie entsteht Vertrauen? Und was lässt sich aus der Gastfreundschaft über Führung lernen?